Qualitätssicherung

Qualitätsmanagement & Qualitätssicherung: FQSS®

Die CoachTrainerAkademieSchweiz hat im Jahre 2001 das Full-Quality-Service-System (FQSS)® eingeführt,
das weit über den Standards anderer
Qualitätsmanagement-Systeme liegt.

Dieses umfangreiche Qualitätssicherungssystem
umfasst unter anderem folgende Komponenten:

Grundsätzliche Elemente:

  • Ausbildungskonzept aus der Praxis für die Praxis,  messbarer Anwendungserfolg insbesondere betreffend Nachhaltigkeit und Umsetzbarkeit
  • Skripte und Unterlagen als vertiefende Lernelemente, die den Transfer in den Alltag sicherstellen
  • TrainerInnen mit mindestens 5 Jahren Coaching- oder Trainingserfahrung - fundierte Praxis anstatt angehäufter Theorie
  • TrainerInnen mit ausgeprägter Fähigkeit im Umgang mit inhomogenen Gruppen und "schwierigen" Teilnehmern
  • TrainerInnen mit fundierter Methodenkompetenz auf akademischen Niveau

Vor Lehrgangsbeginn:

  • Umfassende Information für Interessenten bezüglich Ablauf, Inhalte, Anforderungen, Kursziele, Anwendungsfelder
  • Möglichkeit, die TrainerInnen persönlich kennen zu lernen, passt die "Chemie"?
  • Möglichkeit, den Kursalltag durch Beobachtung eines laufendes Angebotes persönlich kennen zu lernen, passt der Lehrstil?
  • Möglichkeit, von TeilnehmerInnen und AbsolventInnen Feedback zu erhalten, wie schaut die Praxis aus?

Während der Ausbildung:

  • Evaluierung der Einzelmodule und der Gesamtausbildung
  • Feedbackmöglichkeit persönlich, per E-Mail oder telefonisch mit den TrainerInnen und der Kursleitung
  • Feedbackschleifen in die Didaktik, Methodik und das Skript
  • Supervision, persönliche Betreuung und Förderung der TeilnehmerInnen durch die TrainerInnen
  • Kurs- und Institutsleitung als Anlaufstelle bei Unklarheiten oder Konflikten

Nach der Ausbildung:

  • Know-How-Transfer zur Überleitung in den Berufs- oder Lebensalltag der Absolventen, persönlich, telefonisch, per E-Mail
  • Begleitungsmöglichkeit bei Coaching- oder Trainingsprojekten der TeilnehmerInnen
  • Feedbackschleife bezüglich Umsetzbarkeit und Nachhaltigkeit
  • Exakt abgestimmte Vertiefungsmöglichkeiten für die spezifische Weiterbildung entsprechend den Absolventen-Erfordernissen

ISO 17024 Personen-Zertifizierung

Seit Mai 2015 ist die "CTAS" zudem akkreditierter Zertifizierungs-Partner des TÜV Austria.
AbsolventInnen können nach den weltweit gültigen ISO 17024 Kriterien die Zertifizierung durch den TÜV Austria erhalten. Alle Infos dazu unter diesem Link.

Für die Qualitäts-Sicherung und das Qualitäts-Management verantworlich sind:

Nicolas FitzDominik R. Fitz